Mua bán trực tuyến đang trở thành thói quen của một phần ba dân Pháp. Vào lúc kinh tế toàn cầu đang chựng lại, giao dịch trên mạng tăng 30%, nâng doanh số lên đến 20 tỷ euro. E-business hay e-commerce đang làm thay đổi luật chơi trên các thị trường truyền thống ra sao?

Mua bán trực tuyến đang trở thành thói quen của một phần ba dân Pháp. Vào lúc kinh tế toàn cầu đang chựng lại, ngành giao dịch trên mạng internet vẫn đứng ngoài vòng xoáy của khủng hoảng.

Tại Pháp, trong năm 2008, trao đổi mậu dịch trên thị trường cyber tăng 30%, nâng doanh số lên đến 20 tỷ euro.

Làm sao chúng ta có thể giải thích về sự thành công vượt bực của một hình thức hoạt động kinh tế mới, một phương tiện trao đổi mới giữa người mua, kẻ bán ? Ngành thương mại ảo còn được gọi là e-business hay e-commerce đang làm thay đổi luật chơi trên các thị trường truyền thống ra sao ? Phải chăng những khó khăn kinh tế hiện nay đóng góp cho sự “cất cánh” của một lĩnh vực kinh tế mới, khi mà túi tiền của người tiêu dùng “xẹp” bớt và mọi người lao vào một cuộc săn lùng hàng rẻ ?

Trả lời nhà báo Jean Marie Coat của đài RFI, Greg Zemor, giám đốc đặc trách vấn để tiếp thị của NetEven.com, lần lượt phân tích về bí quyết thành công của một dịch vụ thương mại vừa ra đời.

NetEven.com là một trung gian giúp cho các giới sản xuất thiết kế và quản lý trang web để bán hàng bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng.

Mua bán trực tuyến tại Pháp

Nếu chỉ khoanh gọn trong phạm vi nước Pháp theo báo cáo gần đây nhất của Fevad, hiệp hội các nhà mua bán qua ngả internet và đường bưu điện, trong ba tháng đầu năm 2008 lượng khách hàng truy cập vào các “ngôi chợ ảo” để mua đủ các loại vật dụng đav vượt quá ngưỡng 20 triệu người, tăng thêm 3 triệu so với một năm trước đó. 70% trong số này cho biết, tối thiểu mỗi tháng một lần họ mua hàng trên mạng, chủ yếu qua các địa chỉ như eBay, PriceMinister, Amazon, Cdiscount …

Theo cơ quan eMarketer, trong Liên Hiệp Châu Âu, không gian mua bán cyber của Pháp lớn thứ ba chỉ sau có Anh Quốc và Đức. Thị trường Pháp đã phát triển rất mạnh trong 5 năm gần đây.

Vào năm 2004, doanh số của ngành ebusiness tại Anh là trên 22 tỷ euro, của  Đức là khoảng 18 tỷ, Pháp thua xa với chưa đầy 6 tỷ euro. Đến năm 2008 tổng trao đổi mậu dịch trên các mạng của Pháp đã nhảy vọt lên đến 20 tỷ euro, cho dù cả nền kinh tế thế giới đang gập khủng hoảng.

EMarketer lạc quan về triển vọng phát triển của dịch vụ ebusiness của Pháp trong suốt hai năm sắp tới : tăng trưởng kinh tế của pháp có thể sẽ là số âm, nhưng doanh số trong ngành thì sẽ tăng với nhịp độ là 25% trong năm nay và 20% vào năm tới. Thu vào thêm 25 tỷ đô la nhờ vào ngành thương mại trên mạng không phải là chuyện khó.

Chính vì muốn chinh phục thị trường với tiềm năng to lớn này mà trong năm 2008 đã có thêm hơn 48 ngàn địa chỉ mua bán trên mạng

NetEven.com một mình một chợ

Tập đoàn NetEven.com đã sớm nắm bắt được thị hiếu mới của người tiêu dùng ở vào đầu thế kỷ 21 : công ty này nhận lời thiết kế trang web cho các tập đoàn muốn bán hàng trên mạng, giúp họ quản lý website và tạo nên nhiều không gian mua bán ảo, nơi người mua và người bán trực tiếp trao đổi với nhau.

Greg Zemor, giám đốc khâu tiếp thị của NetEven.com nói qua về hoạt động của công ty :

 “Công ty NetEven.com đề nghị một số giải pháp để bán hàng trên internet thông qua nhiều cửa ngõ mua bán trực tuyến trên mạng được nhiều người Pháp tham khảo như eBay.com, Amazon.com, Pixmania… Nói cách khác, chúng tôi tạo nên một không gian cyber, nơi mà 18 triệu người tiêu dùng ở Pháp thường xuyên “ra vào” có thể  trao đổi trực tiếp với các nhà sản xuất mà không cần phải đi ngang qua bất cứ một trung gian nào. Đối với các doanh nghiệp tìm kiếm thị trường, thì NetEven.com là cửa ngõ, là cửa hàng duy nhất, nhưng cùng một lúc họ cung cấp cùng một sản phẩm trên rất nhiều địa chỉ website khác nhau nhờ vào hệ thống mua bán trực tuyến trên mạng thường được gọi là e-business trong tiếng Anh, hay e-commerce trong tiếng Pháp”

Hiện tại NetEven đang một mình một chợ, độc quyền thiết kế và giúp các doanh nghiệp Pháp quản lý website, và theo đánh giá của Greg Zemor thì ngành mua bán trên mạng dường như đang đứng ngoài vòng khủng hoảng kinh tế :

“NetEven.com ra đời từ năm 2005. Trong giai đoạn đầu chúng tôi chú trọng vào các khía cạnh kỹ thuật và chỉ hoàn chỉnh hoạt động giao dịch trên mạng hai năm sau đó.

Cũng phải nói là chúng tôi vô cùng may mắn khi nắm bắt được thời cơ thuận lợi, ở vào lúc ngành thương mại trên mạng phát triển cực mạnh ở Pháp sau khi đã chinh phục được người tiêu dùng ở Mỹ hay Anh và Đức. Nhu cầu bán hàng trên internet của các tập đoàn Pháp trong năm 2008 chẳng hạn đã nhân lên gấp bốn lần so với một năm trước đó. Lĩnh vực mua bán trên mạng còn có tiềm năng phát triển rất lớn trong những năm sắp tới.

Trong bối cảnh khủng hoảng, có thể nói là ngành e-business vẫn gập nhiều thuận lợi : năm ngoái doanh số trong ngành tăng 30% đặt mức kỷ lục hơn 20 tỷ euro chỉ riêng tại Pháp. Đây là một con số khổng lồ ! 22 triệu khách hàng, mua bán trên mạng. Hoạt động trong ba tháng đầu năm nay cũng tiếp tục gia tăng.

Tăng 30% trong một năm là điều không tưởng khi mà kinh tế toàn cầu đang bị chựng lại. Có lẽ cũng do khó khăn kinh tế mà người tiêu dùng có khuynh hướng mua bán trên mạng nhiều hơn, vì nhờ internet họ có thể tìm được những sản phẩm vừa ý với giá rẻ hơn so với ở các cửa tiệm bình thường”

Động cơ phát triển

Đâu là những yếu tổ giải thích cho đà phát triển cực nhanh, cực mạnh của ngành dịch vụ ebusiness ? Giám đốc NetEvent giải thích :

“Có nhiều yếu tố giải thích tại sao hoạt động trong ngành mua bán trên mạng lại phát triển nhanh và mạnh như trong thời gian gần đây :

Thứ nhất là internet với lưu lượng chuyển tải cao được phổ biến rộng rãi, người ta dễ dàng mua bán trên mạng. Thứ hai là các phương tiện thanh toán cũng trở nên an toàn hơn, người mua trả tiền bằng thẻ tín dụng cảm thấy yên tâm hơn, nên không ngần ngại “bấm chuột” để mua ! Thứ ba là do có nhiều người “ra vào” chợ cyber, thành ra nhiều doanh nghiệp cũng muốn chen chân vào : các sản phẩm, các gam hàng bán trên mạng ngày càng thêm phong phú.

Sức năng động này tự nó khiến các địa chỉ mua bán trực tuyến ngàng càng nhiều thêm. Riêng năm ngoái ở Pháp đã có thêm 12 ngàn địa chỉ mua bán trên mạng”.

Nhìn kỹ hơn vào thành phần những khách hàng trên không gian ảo, Fevad nêu lên một điểm thú vị : lượng khách chăm mua bán trên mạng hơn hết không phải là giới trẻ quá quen thuộc với internet mà lại chính là lớp khách lớn tuổi.

Theo quan sát của NetEven.com số người truy cập để mua bán  trên 60 tuổi tăng rất nhanh, tăng 60% trong năm 2008 tức nhanh gấp bảy lần so với lượng người sử dụng không gian cyber ở lớp tuổi từ 25 đến 36.

Thêm một yếu tố nữa là ngày càng có nhiều người mua ở xa các thành phố lớn. Nói một cách đơn giản là nếu bạn ở những thành phố lớn, nơi có nhiều cửa hàng, có nhiều sự lựa chọn thì bạn không hay truy cập vào các địa chỉ mua hàng trên internet bằng những người ở tỉnh nhỏ. Điểm son của ngành ebusiness là ở bất cứ nơi nào và muốn mua bất kỳ một món hàng nào như ý muốn người ta cũng có thể tìm ra !

Người Pháp mua gì trên mạng ?

Thống kê của liên đoàn Fevad cho thấy là cứ trên 100 dịch vụ mua bán trên không gian cyber, thì ngành du lịch (vé máy bay, giữ phòng khách sạn, đặt trước các chuyến tham quan ...) chiếm đến gần một phần tư khối lượng khách “ra vào”.

Các sản phẩm high tech, vi tính … thu hút 14% khối lượng khách hàng. Thế nhưng đứng đầu bảng xếp hạng vẫn là các sản phẩm văn hóa, như là sách vở, đĩa nhạc, phim hay các trò chơi điện tử. Riêng đối với quần áo, thì lĩnh vực này thu hút nhiều nhất là phụ nữ ở lớp tuổi từ 25 đến 44.

Hàng nhiều và rẻ

Một trong những bí quyết thành công vượt bực của ngành thương mại trên mạng là trong một thời gian rất ngắn và chỉ cần ngồi nguyên một chỗ người mua có thể tìm thấy mặt hàng họ muốn ở nhiều địa điểm khác nhau, thay vì phải mất cả buổi đi hết chợ này đến chợ khác. Và cũng chỉ trong vài phút người ta có thể so sánh giá cả ở nơi nào rẻ nhất.

Tính đa dạng của các sản phẩm, cũng như yếu tố giá cả là hai chiếc chìa khóa giúp ngành thương mại trên không gian cyber thành công. Giám đốc tiếp thị công ty NetEven.com giải thích :

“Một cách tổng quát có thể nói rằng trên không gian mua bán ảo, người mua tham khảo một cuốn “catalogue” phong phú hơn. Nghĩa là muốn mua một món hàng nào đó bạn có thể tham khảo một loạt các sản phẩm tương tự, rồi bạn có thể bấm chuột để xem giá ở rất nhiều địa chỉ website khác nhau, xem nơi nào bán rẻ nhất.

Ngoài ra thì chợ cyber còn là địa điểm thuận lợi để các nhà sản xuất bán các lô hàng tồn kho. Một lợi điểm khác là khách hàng vẫn có thể đi đến các cửa tiệm để trông thấy tận mắt mặt hàng họ muốn mua chất lượng, màu sắc, kích thước như thế nào, rồi họ về nhà mở máy vi tính mua hàng qua internet.

Cuối cùng thì phải nói là với hình thức mua bán này khách hàng thường có lợi vì sức cạnh tranh lớn hơn rất nhiều so với các thị trường truyền thống, thành thử giá cả thường rất hời !”

Một cuộc cách mạng trong lối mua sắm?

Về câu hỏi liệu trong tương lai gần, các ngôi chợ ảo tức là các địa chỉ trang web bán hàng trên mạng internet có thể từng bước thay thế các cửa tiệm buôn bán đã quá quen thuộc với chúng ta hay không, giám đốc NetEven.com trả lời :

“Có thể nói là chợ cyber đang từng bước cạnh tranh với các hình thức buôn bán truyền thống.  Tuy nhiên đối với một số mặt hàng, thì việc mua bán trên mạng còn khá phức tạp. Chẳng hạn như là xe hơi thì việc mua bán trên mạng đặt ra vấn đề ở khâu giao hàng : thật là khó để gửi một chiếc xe hơi to tướng qua bưu điện !

Thế nhưng các sản phẩm văn hóa như là đĩa phim, đĩa nhạc sách vở, quần áo, đồ trang hoàng nội thất và nhất là các dịch vụ … thì không thành vấn đề. Vì vậy có rất nhiều nhà cung cấp, kể cả những thương hiệu nổi tiếng trong ngành thời trang, mỹ phẩm, da giầy, đồng hồ hạng sang, hay kim hoàn cũng bắt đầu hướng đến việc phát triển mạng lưới mua bán qua internet. Lúc đầu họ do dự vì không muốn bán hàng một cách đại trà. Nhưng bây giờ thì khác. Mọi người đều công nhận internet là một phương tiện để phát triển không thể thiếu, một đòn bảy quý giá để mở rộng địa bàn”.

Dù muốn dù không internet cũng đã làm một cuộc cách mạng trong ngành buôn bán : nó tạo nên một không gian ảo để cho các nhà sản xuất và người tiêu dùng trực tiếp trao đổi với nhau. Nó giúp cho các doanh nghiệp giảm bớt chi phí về nhân viên, hành chính, tiền thuê nhà để mở chi nhánh, giải quyết vấn đề tồn kho … Đối với người mua thì ebuisiness trở thành một đồng minh quý giá trong một thế giới mà “thời giờ là vàng bạc”. Bên cạnh đó còn phải nói đến yếu tố quyết định là giá cả./- (RFI)